Desde la línea que quieres portar, llama al 051 o envíale un SMS con la palabra «NIP». Recibirás un código de 4 dígitos con vigencia de 5 días naturales. Es gratuito.
¿Debo cancelar mi plan actual antes de portarme?
No canceles tu línea: al portar, tu número se traslada automáticamente a Xcel y tu relación con el operador anterior termina por sí sola. Si tienes contrato vigente con tu operador actual, revisa con ellos si hay cargos pendientes.
¿Puedo portar un número de empresa o a nombre de otra persona?
El titular del contrato debe autorizar el trámite. Si la línea no está a tu nombre, contáctanos y te decimos exactamente qué documentación necesitas.
¿Me quedaré sin servicio durante el trámite?
El cambio es breve y normalmente ocurre en horas de la madrugada. Solo necesitas cambiar la SIM cuando tu línea antigua deje de tener señal; después sigues navegando con Xcel.
